Внедрение и настройка RetailCRM
Настраиваем RetailCRM для работы с заказами и клиентами интернет-магазина. Объединяем продажи, коммуникации, данные и интеграции в одном процессе.
Обсудить RetailCRM
RetailCRM под ваш бизнес
Сначала разбираемся, как компания принимает и обрабатывает заказы. Затем определяем структуру CRM, автоматизации и интеграции, которые действительно нужны команде.
-
Разбираемся в процессе заказов
Изучаем источники заказов, работу менеджеров, статусы, коммуникации и используемые сервисы. -
Проектируем структуру CRM
Определяем статусы, карточки клиентов и заказов, роли сотрудников и правила работы. -
Связываем системы
Настраиваем обмен данными с сайтом, каналами продаж и другими используемыми сервисами. -
Запускаем и развиваем
Обучаем сотрудников, проверяем рабочие сценарии и дорабатываем систему после запуска.
RetailCRM уже есть, но работать с заказами всё ещё сложно?
Разберём текущую настройку и процесс обработки заказов. Определим, что можно упростить и автоматизировать.
С какими задачами работаем
RetailCRM особенно полезна, когда заказы поступают из нескольких каналов и их становится сложно обрабатывать вручную.
- 01
заказы поступают из разных каналов
- 02
менеджеры тратят много времени на ручную обработку заказов
- 03
статусы заказов сложно контролировать
- 04
данные о клиентах находятся в разных системах
- 05
интернет-магазин нужно связать с CRM и другими сервисами
- 06
руководителю не хватает понятной аналитики по заказам и работе менеджеров
Что можем настроить в RetailCRM
Настраиваем систему вокруг процесса обработки заказов и работы с клиентами.
Работа с заказами
Настраиваем статусы, карточки заказов, ответственность сотрудников и правила обработки.Клиентская база
Организуем данные клиентов и историю взаимодействия с компанией.Автоматизация
Настраиваем уведомления, задачи и другие повторяющиеся действия.Каналы продаж
Связываем CRM с используемыми компанией источниками заказов там, где это поддерживается существующими интеграциями или API.Интеграции
Настраиваем обмен данными с сайтом, учётными системами и внешними сервисами.Аналитика
Настраиваем показатели для контроля заказов, продаж и работы сотрудников.Как проходит внедрение RetailCRM
Сначала разбираемся в текущем процессе заказов. Затем проектируем структуру системы и только после этого переходим к настройке.
Обсудить RetailCRMВыберите свой пакет внедрения RetailCRM
- Основные настройки CRM
- Минимальная интеграция
- Основные настройки CRM
- Автоматизация процессов
- Бизнес-анализ
- Обучение сотрудников
- Поддержка после внедрения
- Основные настройки CRM
- Минимальная интеграция
- Основные настройки CRM
- Автоматизация процессов
- Бизнес-анализ
- Обучение сотрудников
- Поддержка после внедрения
Вопросы о RetailCRM
Ответы на частые вопросы о внедрении, настройке и развитии RetailCRM.
Вы переносите данные в новую CRM?
Да, если это необходимо для проекта. Перед переносом определяем, какие данные нужны в новой системе, проверяем их структуру и согласовываем способ миграции.
Вы обучаете сотрудников?
Да. Перед запуском проверяем рабочие сценарии и обучаем сотрудников пользоваться настроенной системой.
Вы настраиваете задачи и проекты?
Да. Можем настроить структуру задач, ответственность сотрудников, сроки и правила работы команды в рамках возможностей Битрикс24.
Есть задача по RetailCRM?
Расскажите, как сейчас устроена работа с заказами и клиентами. Поможем определить, что стоит изменить и с чего начать.
